2016年度员工培训总结.doc

1、1 / 292016 年度员工培训总结2016 年新员工培训考试题 A工程技术部 姓名：李伟一、填空题1、工厂常用的安全防护有 安全帽 、 口罩 、 安全鞋 、 防护镜 。2、磨料的应用行业有 航空 、 造船 、 集装箱 、 石材 、 汽车 。3、抛丸器的连接方式分为 直连 和 串联 两种。4、常用的抛丸机是由 抛头 、 抛丸室、 分离器 、 除尘器 、循环系统 五大部分组成的。5、常见的抛丸机的类型有 平台式 、 机械手 、滚筒2 / 29式 、 通过式 、 吊钩式 等。二、简答题1、抛丸与喷砂的区别？抛丸主要以离心力为动力。多适用于大型工件的处理，比较经济实惠。喷砂主要以空气压力为主要动力

2、。比较精细，可以处理到死角。2、那些因素影响抛丸能力大小？a、电流主要靠磨料流量控制。b、磨料粒度的分布。c、磨料的硬度。d、抛射速度。3、请写出钢丸 S170 的 SAE 粒度标准？ALLpass 小于 10% 不卡 大于 85% 大于 97%三、填表3 / 292016 年培训主管工作总结及 2016 年工作计划本年度工作重点：一、日常培训工作的组织。二、完成中层管理系列培训的组织。三、培训体系相关制度的落实及完善工作。四、公司培训资料制作及管理工作。静静守侯岁月，默默努力工作。2016 年就要过去了，在深圳 XX 公司人力资源部这个优秀的团队里，经过公司领导指导和同事的帮助，我学到了很多

3、，也成长了很多。2016 年，我的主要工作是负责培训管理。现将本年度的工作总结如下：一、认真完成日常培训工作的组织作为一位培训主管，基本的职责就是制订公司每年的培训4 / 29计划，根据审批的培训计划实施培训，并按照实际情况及时做出相应的调整。1、组织实施新员工入职培训： 2 月至 12 月，新员工入职培训共组织实施了 41 期，参培员工 726 人，平均每期参加18 人，入职培训规章制度、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为 100%。2、 零售终端员工培训：2 月至 12 月培训共实施 20 场，培训人数为 548 人，重点内容是店铺日常管理、服务礼仪和销售技巧、店铺货品陈列基本技巧等，

4、采取案例分析、优秀员工交流及聘请外培授课等形式培训，受到参培员工的普遍肯定,取得较好的培训效果。2、圆满完成中层管理系列培训的组织今年 3 月起， 共组织中层管理人员培训 16 个场次，其中计划内培训 12 场，新增培训 4 场，培训总时长超过 70 个学，培训计划达成率%，综合满意度超过 90%，得到公司的5 / 29参培人员普遍好评。 主要培训课程企业管理与领导力 、公司部门团队建设 、 ISO14001 管理 、 企业绩效管理 。3、培训体系相关制度的落实及完善工作；进行 2016 年度培训计划安排表的编制，并严格按培训计划和制度执行了各项培训流程，并进一步完善了培训审批制度 、 培训组

5、织实施流程 、 外训审批流程 ，建立了公司相关培训台账。4、 完成公司培训资料制作及管理工作。制作、完善陈列 PPT 共 8 次；完善改进销售技巧 PPT 共 9次；制作团队项目培训 PPT 共 18 次；制作完善管理 PPT 共8 次；制作完善营销活动 PPT 共 4 次；制作完善内训师PPT、WORD、EXCEL 共 6 次；制作其它方案、文件共 8 次。制作资料主要用于内部及移动、商家培训，并发送相关人员使用。 大区、运营非统一资料支持平均次/月，全年共 75 次左右。6 / 29二、 2016 年工作的改进措施2016 年我将从以下方面改进自己的工作：1、提高自身专业水平，通过自学练习

6、、参加培训、向同事学习、自我总结反思等方式，尽快提高自己的专业水平，使自己能够熟练运用培训工具和讲授培训基本课程。2、提高自己的宏观规划及统筹分析能力，根据个人 KPI 和年度培训计划，合理分配自己的时间，将计划于完成情况自查细化到每月每周，有预见性的开展自己的工作。3、积极维护并拓展与内部培训师、外部培训机构、政府相关部门、高校的联系网络，拓展培训资源渠道。4、进一步推进培训相关流程的规范化、合理化，不断改进工作方法和流程，建立各项台账，并时时更新，定期对面试台账进行整理，从而提高工作效率和分析能力。三、学习与成长本年度通过组织各项培训，听取了许多课程，也查阅了许7 / 29多资料，加深了自

7、己对集团的了解，提高了对管理学知识与技巧的认识，开拓了视野；通过参加英语口语培训，提高了自己的英语口语交流水平；通过从事各项工作并与领导、同事间的交流，提高了自己的专业技能水平、沟通、办事技巧和工作效率。2016 年年度总结及 2016 年年度计划一、2016 年工作总结公司行政部 2016 年度工作总结一年来，在公司领导的正确指导下，行政部紧紧围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务做出了一定的贡献。行政部在工作中也存在很多的不足，比如;1、行政部作为公司的综合管理部门，在对各公司、各部门的管理、协调方面还有很多

8、的欠缺，对其工作完成情况的检查、督促不力；8 / 292、对公司内部违规行为的监督、管理还不够；3、部门内部员工的综合素质还需不断加强，工作的主动性有待提高。二、2016 年工作计划新的一年已经到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。行政部将为围绕以下几个方面来重点开展 2016 年的工作。1 行政管理建立和完善。1） 管理结构的完善基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，确定和区分每个职能部门的权责，使

9、每个9 / 29部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，尽可能三年内不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。2） 加强基础管理，为领导和员工创造良好的工作环境为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。3） 加强服务，树立良好风气服务是始终贯穿行政部工作的，行政部工作的核心就是搞好“三个服务” ，即为领导服务、为员工服务、为客户

10、服务。服务工作搞得好与否，能不能让领导、员工和客户满意，是衡量行政部工作的基本标准。工作要有计划，落实要有措施，完成要有总结，做到了积极主动。2 商超管理的监察和提高。10 / 29建立店铺的巡查制度，为了规范各门店在店容、人员、商品、服务、物品、安全等各方面的管理，对店铺进行不定期大检查，提高各店的工作纪律，促进门店的销售能力和服务水平，3 公司管理体系的构建。1）完善公司行政管理制度行政工作作为未来企业发展的动力源，自身的正规化建设十分重要,因此，行政部在第 12 年将大力加强本部门内部管理和规范. 建立各种行政规范管理制度，让公司各项行政工作有章可循。 行政制度1、2、3、4、11 /

11、295、6、7、8、9、 办公物品的使用规范 固定资产管理规定 文件控制管理规范 档案管理规范 保密制度 办公纪律管理规范 计算机安全管理规范 员工形象，行为规范 卫生、安全管理规范人事制度1、2、3、12 / 294、5、6、 员工手册改进 员工招聘、录用、离职管理规范 新进员工工作指导办法 员工培训方案 员工奖惩、晋升制度 各部岗位职责分析2）协助各部管理制度的制定各部规范的管理制度是企业活动的指导依据，现在各部成文的管理制度还比较少，2016 年中要形成各部完善的管理制度，这对于企业的长远发展和经验总结具有重要意义。行政部将协助各部建立起各项工作流程和执行制度。4 公司企业文化构建。企业

12、文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程，在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。加大企业的文化建设力度，建立企业文化档案，丰富员工生活，提高企业对外形象。13 / 291、将公司发展多年来积累的优良传统和企业文化精髓加以总结归纳，此建议如通过，争取在第一季度内完成。2、修改员工手册 ，将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进员工手册 。3、对所有新进员工，在正式上班前，不仅做好人事培训和工作培训，还要做好企业文化的培训。一、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、

13、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。这一点，在以前的工作中我们没有做好，以后要加大这方面的力度。4、加强对优秀员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气。5 员工培训与开发员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作14 / 29效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。行政部 2016 年计划对员工培训与开发进行有计划有步骤有目标地进行，使公司在人才培养方面领先一步。1、 根据公司整体需要和各部门 2016 年培训需求我们将加大对公司新老员

14、工的培训，自主开发培训课程，提高公司整体水平。2、根据各部门需求和公司发展需要而定。主要应重点培训以下几个方面内容：营销管理、品质管理、行政管理、财务管理、计算机知识、专业知识、新进员工公司企业文化和制度培训等。4、 内部部训，人力资部将组织各部根据需要制定培训方案，外部培训，有条件的话组公司人员外培，或聘请培训讲师到公司讲课。5、 培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。外派培训人员归来后必须进行培训总结和内容传达宣贯，15 / 29并将有关资料交行政部。行政部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之6 加强建立内部沟

15、通机制.加强部门与部门之间的沟通，加强领导与员工的沟通，减少误会。让公司有正常的意见反馈和投诉机制，改进工作作风，提高员工满意度。现在部门间的信息传递多用口头传达，容易造成因一方忘记而导致工作疏忽和责任不清，从而造成个人误会与矛盾，不利于工作的开展。各部之间要建立工作联系单制度和养成有记录的联系方式。7 档案体系的建立建立详备的公司档案不但是行政部，各部都应建立建全自己本部门的档案，如采购部的供应商档案，营运部的客户档案及公司和规章制度行文档案。江苏先农电子商务有限公司培训部 2016 年总结与 2016 年计划16 / 29自 2016 年 12 月 1 日加入先农以来，我对培训部的工作方向

16、以及公司的地平线平台、合作对象以及人员结构有了初步了解，对来年的工作也有一些自己的想法，现在我对培训部成立以来的工作作以总结并对来年的工作作以设想和规划。一、2016 年工作总结：、培训体制建立方面：1、对培训部培训体系重新整理。根据招商培训部未来具体工作方向，建立先农内训体系与商户外训体系。2、拟定商户培训计划方案。根据先农地平线平台上的商户情况拟定培训计划方案，协助平台商户后续运营的正常开展。虽然培训体系与培训方案已经初步建立完成，但是仍然需要在后期结合公司的开展情况及时进行修正，确保培训部与公司的整体发展保持一致的思路。17 / 29、培训资料库建立方面：1、培训课件的补充。为了完善培训

17、库资料，结合先农各部门的实际情况，12 月研发制作了情绪管理 、 职场有效沟通 、 职场礼仪 、 执行力 、 时间管理等 7 个课件，初步建立了内训通用课件。2、讲师库的充实。为了使后续培训更加的丰富有效，筛选出约 100 家南京本地从事各色企业培训的优秀机构，用以充实外部培训师的资料库。这些课件虽然已经制作完毕，但在后续的培训过程中仍然需要不断的改进、创新，使课堂更加生动有趣，提高内训效果。另外在讲师库的选择上也应多以内部筛选为主，使培训能够更加贴合公司的实际情况。、培训方面：江苏先农电子商务有限公司12 月平台上线在即，招商培训部与各部门之间、与商户之间的沟通十分重要，为了使招商培训部的工

18、作更加顺畅，18 / 29培训部于 12 月 19 日下午开展了一次关于沟通的培训讨论，培训人数 5 人，培训时长小时。由于时间场地等因素，12 月内训工作开展受限，受训人数，培训次数均较少，在后期做到培训部每周一次培训，每部门至少获得每月一次培训。二、2016 年工作计划、培训工作重点：1、建立健全培训课程体系与培训课件；2、开展内部讲师团培养计划，充实先农电商讲师库；3、组织内部座谈会，与交流会等形式多样的沟通，达到知识共享的目的； 4、根据平台运营情况，为地平线商户供专业提升培训；5、响应电商扶贫政策，为全省合计约 800 家贫困村提供电商知识培训，并指导地平线平台开店技巧。19 / 2

19、9、具体实施计划方案：A.内部讲师团培养计划：1、目的：提高企业员工综合水平，节约企业培训成本。 2、具体实施：? 各部门甄选优秀员工 12 名筛选条件: 具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下积极配合培训工作的开展，对培训工作有浓厚的兴趣，认同先农的企业文化； 在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验； 形象良好，有较好的语言表达能力； 具备编写课件能力。 ? 讲师的培训江苏先农电子商务有限公司为了提高培训的成效，凡申请担任正式讲师的人员，经过资格初审后，接受讲师资格培训课程，包括学习原理，成人学习特点，教材设计与制作，培训技能训练等。 B.电商扶贫培训计划

20、：20 / 291、目的：充分发挥先农电子商务优势，通过地平线平台、县级电子商务服务中心、村级电子商务服务点等创造良好的学习环境，达到信息互通，沟通无障碍，让培训的学员能够真正意识到在这个电子商务迅猛发展的互联网时代，农产品作为电子商务的一个重要应用领域，已逐步显示出美好的前景，电子商务作为一种新的流通方式，对促进生产、流通和消费、推动农村经济发展具有重要意义。 2、具体实施： ? 培训对象农民专业合作社、农产品加工企业、农贸企业、家庭农场成员、大中专院校毕业生、各乡镇村官、支书、主任，电子商务从业人员等。 ? 了解培训环境联系当地村级电子商务服务点或县级电子商务服务中心，了解当地电子商务发展

21、现状、确定培训地点、参与培训人数以及当地主要特色产品等。 ? 调研培训问题包括：电商了解程度，自主电商创业意识，当下发展瓶颈，专业技能掌握程度等。 ? 确定培训内容课目一电商概述 ，电子商务的概述、电商与传统营销的21 / 29区别、电子商务对农产品销售的意义、农产品贸易与电子商务及现代物流相结合的发展趋势、农产品电子商务发展规划。课目二：电商入门班 ，电商创业准备、评估电商创业能力和资源，电商运营的类目选择、店铺定位、了解网店实名认证注册要求、交易流程和规则等基础知识，以成功创建江苏先农电子商务有限公司网店为目标。课目三：网店专才班培训对象为已经有网店，需要提升经营能力的人员。培训课程内容主

22、要是讲解电商环境、分析网店定位、产品发布、网店运营、推广、装修、客服、商品拍摄、物流与配送等系统化网店运营管理基础知识和专业技能，以掌握网店运营管理基础知识和专业技能、实现网店经营盈利为目标。 ? 确定培训讲师以企业内部讲师团为主，外聘讲师为辅。 ? 培训课程安排 (一) 基础课程一22 / 29(二) 基础课程二(三)深化课程实践课程C.其他工作计划：1、进一步提升自身讲师资质，提高授课技巧。 2、及时完成上级领导交办的其他工作任务。以上，是培训部 2016 年的工作计划，不足之处请领导给予批评指正。培训部 豆昌余 2016 年 1 月 7 日企业员工 2016 年培训计划企业员工 2016

23、 年培训计划23 / 29一、 新员工入职培训培训时间：每月培训一次，每次四天(三天上课，最后一天考试)培训对象：每个月新上岗的员工和上月培训没有通过考试的员工培训者： 人力资源训主管培训内容：以员工手册为主，介绍酒店的过去和未来及规章制度、酒店知识与概况、酒店业与旅游业的关系、酒店与其它产业的内在联系与区别、酒店旅游业发展趋势与前景、介绍酒店的礼仪礼貌、服务意识与人际关系、酒店消防与安全知识培训等。 二、 外语培训培训时间：全年培训(每周一、三初级英语，每周四、五中级英语)24 / 29培训对象：酒店一线面客部门与二线热爱英语的员工均需参加培训培训者： 人力资源训主管培训内容初级班从音标开始

24、，以许国璋英语为主要教材，以酒店英语为辅，中级班以新概念英语为主，以旅游饭店英语为辅强调听力与会话能力的培养。培训方法视听说全方位培训，每两个月进行一次考试，考试前在名者给予一定的物质奖励(第一名奖励 50 元，第二名奖励 30元，第三名奖励 20 元)培训地点：多功能厅三、 节假日联欢活动活动时间：每年的春节、国际劳动节、中秋节、国庆节25 / 29活动安排人力资源部选定活动内容，再下发活动通知，由各部门内部组织参加项目。人力资源部负责组织与安排欢庆程序并邀请总经理讲话，各部门经理积极参加。 活动内容：以联欢共庆为主，包括歌咏、小品、游戏等活动。活动地点：多功能厅四、 礼貌礼仪培训培训时间：

25、每年的一月份与八月份各举行一次培训内容：由人力资源部选定培训内容，着重提高酒店员工服务意识与质量。 培训对象：酒店全体员工培训者： 人力资源部培训主管培训地点：多功能厅五、 酒店常识培训26 / 29培训时间：每年的二月份举办培训内容：酒店的发源与发展，酒店的概况与发展趋势，酒店的各部门职责与职能等培训对象：酒店全体员工培训者：人力资源部主管培训地点：多功能厅六、 季度优秀员工评选活动评选时间：每年的四月、七月、十月、一月评选对象：酒店各部门员工均有资格参加评选形成：每季度请各部门根据员工工作表现，推选本部门 1 至 2 名优秀员工，写清该员工优秀事迹与表现等。人力资源部根据各部门选来的推荐表

26、进行考核后确定本季度之优秀员工，并于每季度的酒店员工大会时颁发荣誉证书27 / 29与奖金 100 元。 七、 急救知识培训培训时间：每年的十月份进行一次培训内容;发生意外伤害时的紧急救治疗与预防措施。如：烫伤、蛇咬、溺水等的急救措施。培训对象：酒店全体员工培训地点：多功能厅培训者：保安部八、 领班、主管管理素质培训培训时间：每年的七月份进行培训内容：酒店各级之间的工作关系，酒店领导艺术与方法等培训对象：酒店各部门的领班与主管28 / 29培训者：人力资源部主管培训地点：多功能厅九、 海南民族民俗知识培训培训时间：每年的七月份举行培训内容：海南各地的景点，主要民族的风俗习惯及各地的人文知识。 培训者：从外部邀请这方面知名人士，给予 100200 元的报酬。培训地点：多功能厅十、 酒店美容健身讲座培训时间：每年七月份举办培训内容：酒店的员工期怎么化妆、日常生活中的护肤、美空学问。培训对象：酒店全体员工29 / 29培训者： 从外部邀请这方面专业人士，给予 100200 元的报酬。培训地点：多功能厅十一、中国文化知识讲座讲座时间：第年的一月、三月、八月与十月份各举办一次讲座内容：中国上下五千年的文化与艺术、中国山水、名盛景点的欣赏、各大宗教知识等。参加者： 酒店全体员工