1、副总经理 钱南强可以复制 - 2005 . 05 . 27 制造业如何成功实施 ERP钱南强服务专员,系统实施顾问,服务部门主任,分公司经理,部门协理,事业群副总经理,事业群总经理, 现任 神州数码管理系统有限公司 副总经理工作经验 ERP 软件公司共 15 年汽车厂,电脑厂,机械厂,塑料加工厂担任生管,物管,外包,产销协调等工作工作经验 制造型企业共 7 年1983 大学工业管理科学系毕业1961 年生内容提要1. 企业实施 ERP 的风险分析2. 如何作好实施 ERP 的风险管理3. 如何有效管理 ERP 的实施工作4. 讨论与答疑1. 企业实施 ERP 的风险分析期望过高选型失误计划不合
2、理员工不支持基础数据不准确未有效梳理业务流程高层未适度参与实施企业实施 ERP 的风险2. 如何作好实施 ERP 的风险管理期望过高过度期望 : 上了ERP系统,能够解决企业所有的管理问题正确理解 : ERP系统是一套先进企业的管理软件,它可以帮助 企业改善和加强管理 , 但它远不是企业管理的全部市场战略信息化战略企业经营战略投资战略业务战略人力资源战略供应链战略过度期望:ERP系统是企业信息化的全部正确理解:ERP系统侧重于企业内部运营管理,还需要与 其它系统的配合来完成整个企业的信息化资料来源: Maleck 对电子化企业的主张选型失误价格111功能服质务量信息来源 : 企业大转型 Sha
3、ping the future软司件商公誉212首次选择ERP 重新选 择ERP应重点关注服务提供商的经营实力和服务质量由于ERP项目的复杂性和专业性，因此对服务商实施服务的规范性、制度性及经验能力要求很高标准化的服务ERP系统需要借助服务商专业的实施顾问，按照成熟的实施方法进行实施，才能保证系统成功运行效益评估与优化阶段 上线 运行 阶段 流程 规划 阶段系统培训阶段系统安装阶段项目规划阶段项目 时间（周）123456789101112成立项目组工作进度与内容协调软硬件安装集成项目启动会议系统功能培训系统操作培训基础数据收集与编码信息化业务流程规划上线前系统二次开发基础数据检核试运行期初余额
4、结算录入正式运行阶段讨论及优化结项报告项目准备初访与调研项目规划软硬件安装集成基础数据培训与规划系统操作培训系统功能培训与流程讨论业务流程确认系统调整基础数据检核系统模拟试运行正式上线当期总结与优化计划不合理制定 ERP 实施计划的重点通盘规划 , 分段实施 , 痛处先行目标制定要高低适中 - 带一点难度但经努力可合理达成太轻松的计划对企业的帮助有限但也别想一口气做完所有的事员工不支持员工不支持 ERP 的原因担心能力不足跟不上信息化脚步担心权力重新分配而对自身不利担心工作被电脑取代而遭到裁员担心工作被公式化而降低重要性担心工作上的无效率将无所遁形担心信息化前期准备工作的繁重担心信息化后作业比
5、原来更麻烦不觉得信息化可以帮的上什么忙担心能力不足跟不上信息化脚步担心权力重新分配而对自身不利担心工作被电脑取代而遭到裁员担心工作被公式化而降低重要性担心工作上的无效率将无所遁形担心信息化前期准备工作的繁重担心信息化后作业比原来更麻烦不觉得信息化可以帮的上什么忙如何让员工支持 ERP多培训 , 多沟通晓以大义 , 强迫多培训 , 多沟通多培训 , 多沟通晓以大义 , 强迫晓以大义 , 强迫晓以大义 , 强迫多培训 , 多沟通如何让员工支持 ERP多培训 , 多沟通晓以大义 , 强迫耐心教导铁腕要求软硬兼施 , 恩威并用基础数据不准确企业必须规范数据标准，建立科学的数据收集的处理方式，确保输入数
6、据的准确，才能获得有价值的决策信息Garbage InERPGarbage outq 丰富的行业知识累积q 全面细致的进度控制q 完善的数据收集表q 灵活高效的数据导入方式提供全面规范的基础资料收集范围提供标准的数据收集表格和流程,确保数据质量,提供数据转档的技术支持和相应工具 严格按照实施顾问的要求,进行基础数据的整理和收集工作 未有效梳理业务流程 实施 ERP 前应该先实施 BPR - 把手工作业改善了对实施 ERP 帮助有限 - 一般企业应实施 ERP , 以 BPI 取代 BPR 既然用了 ERP , 那么手工作业就该全面取消 - 实施了ERP 还是免不了手工作业 将现行手工作业方式全
7、盘搬进信息化作业中 - 手工作业方式肯定不同于信息化作业方式设计信息化业务流程时常见的误区q 标准参考流程 q 众多企业经验q 严格控制进度q 强调业务参与生管仓管财务企业实施ERP，需要对企业的业务流程参照最佳实践，结合ERP系统功能进行有效的梳理和优化高层未适度参与实施企业高层如何参与 ERP 实施工作最好亲自参与 , 否则应任命懂管理且有 威望的人扮演自己的角色固定参加 ERP 实施的阶段总结会议企业领导例会固定讨论信息化工作决定大家无法决定的流程或分工等解决大家无法解决的争议让员工清楚认识后无退路,必须做好 3. 如何有效管理 ERP 的实施工作3. ERP 实施工作的管理重点效益评估
8、与优化阶段上线运行阶段流程规划阶段 系统 培训 阶段项目准备初访与调研项目规划软硬件安装集成基础数据培训与规划业务流程确认系统调整基础数据检核试运行系统模拟正式上线当期总结与优化系统操作培训系统安装阶段项目规划阶段系统功能培训与流程讨论项目准备用户成立 ERP 实施推动的项目组重视一把手工程以使用单位为主信息部门为辅实施顾问深入了解用户营业型态,产品,生产流程,组织 ,信息化的需求忠实反应现状及对信息化的需求与期望与用户讨论确定ERP 实施计划ERP 项目启动会议考虑单位的工作量及使用者程度 ,制定合理可行的实施计划初访与调研项目规划3. ERP 实施工作的管理重点软硬件安装集成将 ERP 软
9、件安装到用户的服务器上,并确定软件可正常运行确定服务器,计算机,网络 , 打印机等整体环境集成正常讨论并确定用户的,料件编码,BOM 断阶,客户,厂商,设备资产等编码原则一号一物, 一物一号适度反应规格与分类勿过份追求有意义编号书面记录,预留扩充性让用户学习ERP的最基本的操作功能.例如:用户登录,单据录入,报表产生等不迟到早退,认真学习课后勤加练习,保证基本操作流畅基础数据培训与规划系统操作培训3. ERP 实施工作的管理重点系统功能培训与流程讨论让用户学习ERP的管理功能与用户操作接口初步讨论业务流程讨论并确定信息化业务流程, 如接单,出货, 发料,设计变更,结帐流程等以管理改善的态度及先
10、进的软件工具重新设计业务流程勿坚持现行作业流程针对客户状况,设置系统相关参数对于标准软件不适用处进行系统分析设计, 程序设计等工作审慎确定必要性区分上线前后客户化限制客户化总量先适度僵化再优化业务流程确认系统调整3. ERP 实施工作的管理重点不迟到早退,认真学习课后测验 ,保证质量流程讨论应有主管到场,共同讨论业务流程基础数据检核检查用户录入基本数据的完整性及正确性,若有瑕疵,通知用户补齐修正不遗漏要周密无错误绝对不可轻忽与用户各部门逐一依据信息化作业流程图进行系统模拟,确定流程可行性及加强操作熟练度全员参加 ,严格执行发现问题应记录并拟定改进计划不熟练者反复模拟至熟练为止交易单据开始录入;
11、实施顾问到场协助用户应付各种状况, 解决相关问题一鼓作气破釜沉舟逢山开路遇水搭桥系统模拟试运行3. ERP 实施工作的管理重点协助用户针对其上线后各种数据录入的正确性,及时性进行检查;信息化当期总结会议数据的实时性与正确性相等重要唯有数据被管理者使用,才能正确实时当期总结与优化试运行月结后数据正确,视系统运行状况,ERP正式上线月结完成,帐帐核对改正错误后立即停止手工记帐手工帐本集中管理正式上线3. ERP 实施工作的管理重点针对信息化产生的效益进行评估有形效益无形效益有形效益来自管理者采取的管理措施效益评估进行下阶段 ERP 及企业信息化进行计划与目标的研拟向更远大的目标迈进规划下阶段计划与
12、目标F3. ERP 实施工作的管理重点企业高层如何参与 ERP 实施工作最好亲自参与 , 否则应任命懂管理且有 威望的人扮演自己的角色固定参加 ERP 实施的阶段总结会议企业领导例会固定讨论信息化工作决定大家无法决定的流程或分工等解决大家无法解决的争议让员工清楚认识后无退路,必须做好 一项目准备一项目准备二初访与调研制定 ERP 实施计划的重点通盘规划 , 分段实施 , 痛处先行目标制定要高低适中 - 带一点难度但经努力可合理达成太轻松的计划对企业的帮助有限但也别想一口气做完所有的事三 项目规划效益评估与优化阶段 上线 运行 阶段 流程 规划 阶段系统培训阶段系统安装阶段项目规划阶段三 项目规
13、划项目 时间（周）123456789101112成立项目组工作进度与内容协调软硬件安装集成项目启动会议系统功能培训系统操作培训基础数据收集与编码信息化业务流程规划上线前系统二次开发基础数据检核试运行期初余额结算录入正式运行阶段讨论及优化结项报告项目准备初访与调研项目规划软硬件安装集成基础数据培训与规划系统操作培训系统功能培训与流程讨论业务流程确认系统调整基础数据检核系统模拟试运行正式上线当期总结与优化一、项目负责人致词二、宣布ERP项目小组的组织及任务 1、ERP项目小组组织构成 2、ERP项目服务团队构成三、宣布ERP项目实施计划 四、ERP项目实施需注意的事项 五、会议总结ERP启动大会会
14、议议程三 项目规划四软硬件安装集成中文名称英文名称记载内容主要用途主要使用部门工程料表Engineering BOM新产品的用料结构是研究开发单位与其它单位间针对新产品初始定义的沟通媒介及日后设变的处理平台研究开发生产技术生产料表Production BOM量产产品的用料结构(企业内最多人使用)用于进行生产计划, 采购计划的拟定, 也是搭载选配及替代料表, 成本料表的平台, 生管物管采购外协营销财务计划料表Planning BOM产品族群比例关系(如某款式汽车手排档销量占30% , 自排档销量占50%,手自排档销量占20%)用于进行中长期的原料采购计划及生产产能负荷计划生管物管采购外协营销成本
15、料表Cost BOM产品的标准成本组成结构用于查询产品标准成本之构成状况, 通常使用于以标准成本立帐的企业财务选配料表Configuration BOM产品的选配件结构用于录入客户订单时让用户可以选择产品的选配件营销生管物管替代料表Substitute BOM产品的替代用料结构用于进行物料计划时或实际进行生产时, 针对本身数量不足, 但替代零件足够的状况,以替代件替换原零件, 以降低库存或避免缺料 生管物管采购外协保税料表Tax-Bond BOM产品的保税料件结构用于进行申请海关保税合同时能自动展开并计算应申请的保税料件种类及数量生管物管财务采购常见的料表名称与用途五基础数据培训与规划BOM
16、断阶的原则有计划性存货者半成品可能直接销售者半成品可能直接采购者为虚设件或料件有群组关系者后序加工有多样性而需要并单生产者考虑用户的管理水平五基础数据培训与规划六系统操作培训熟悉 ERP 基本操作功能EX:如何进入ERP? 如何录入单据,打印? 如何产生报表以使使用者了解掌握ERP系统最基本的操作,并开始熟悉练习,避免日后培训时因不了解最基本的操作而影响培训效果.七系统功能培训与流程讨论部门人员CMS COP PUR INV BOM MOC LRP ACR ACPMIS陈参模到周德809080809590908590生产部姚凤歧65物料课杜江林60到8595王优峰70到赵志艳7585曹海英85设计课陈洪芳759580朱卫东95财务组顾颂华709090858590100汪丽菊8590959095张卫东缺勤采购课朱鸿燕708590顾莺80908580马新丰到缺勤生管课尹秋花70908590908595杨武娟7075到8090李玲65翁秋华90908095聂琳70范晓冰8090生产张燕9585备料课朱永泉到品保课沈耀华到王晓洪7590唐文60椅垫组王雪琴到装配课沈健到焊接课陆建中到生产助理沈
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